El vuelo que debería haber partido de Lanzarote el domingo, día 12 de junio, a las 13.25 h. no despegó hasta las 17.15 h. Un retraso de cuatro horas que llevó a los pasajeros a tener que esperar en la sala de embarque hasta que la compañía avisó de la salida del avión.

Los pasajeros del citado vuelo, eran entre otros asistentes y organizadores de la 63ª Asamblea General de la Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de España (UNCCUE), integrada en ASGECO Confederación, que volvían de Lanzarote participado en la Asamblea y Jornadas Técnicas, centrada en la temática del consumo y de la protección del usuario y consumidor en general. Este retraso impidió a decenas de asistentes, venidos de toda España (Andalucía, Asturias, Baleares, Cantabria, Navarra, etc.) realizar sus correspondencias con otros medios de transporte públicos previamente contratados (autobuses, trenes y aviones), y algunos tuvieron que pernoctar en Madrid.

La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, al amparo del Reglamento 261/2004 del Parlamento y Consejo Europeo, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, se exige a la compañía aérea Spanair, la indemnización correspondiente según la Ley vigente así como la cobertura de todos los perjuicios que se ocasionan tanto económicos como laborales.

Asimismo, desde ASGECO Confederación se informa a todo aquel consumidor y usuario de líneas aéreas que, ante cualquier tipo de incidencia aeroportuaria relacionada con cancelaciones, denegación de embarques, retrasos, etc., no duden reclamar a la compañía de acuerdo a la Ley vigente que ampara y amplia los derechos de los pasajeros de la Unión Europea.