El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU), máximo órgano de representación a nivel estatal de los consumidores y usuarios, y del cual forma parte ASGECO Confederación desde sus inicios, condena la incapacidad de algunas compañías aéreas para organizar el caos que está generando la falta de información a los pasajeros afectados por la nube del volcán islandés.

Las reclamaciones pueden presentarse ante las compañías una vez realizado el viaje aportando facturas de los gastos ocasionados.